建設銀行P1 & P2
新一代SOA銀行：2010—2016建設銀行P1平臺（暨客戶渠道平臺）是在新一代銀行企業建模、頂層設計的總體規劃下，整合電子渠道業務，規范前端技術架構，開放渠道服務，打造智能化的自助渠道業務運營體系。系統涵蓋手機銀行微信銀行網上銀行自助銀行數字化銀行：2017—數字化銀行架構是在SOA基礎上，保留應用目標和范圍不變，采用云化、中臺化，對系統進行的數字化升級改造。...
咨詢電話
025-52668870
01方案概述
02方案優勢
03客戶價值
04成功案例
01 方案概述
銀行互聯網渠道的協同與服務平臺，集成業務中臺和數據中臺為樞紐的能力中心。
其中業務中臺重點包括用戶中心、交易中心、營銷中心、客服中心，對渠道交易、營銷、客服、生活等應用場景提供支撐。
數據中臺重點包括用戶標簽、交易行為、用戶畫像、移動分析，對渠道交易、營銷、客服、生活等應用場景提供支撐。
交易——以安全為支撐，面向賬戶。提供賬戶、轉賬、支付等在內的大量自助服務。
營銷——以產品為依托，面向客戶。提供推薦、線索、訂單等在內的大量智能服務。
客戶——以流程為依托，面向體驗。提供預約、咨詢、投訴等在內的大量便捷服務。
生活——以平臺為依托，開放融合。提供繳費、美食、出行等在內的大量場景服務。
觸點系統包括手機銀行、網銀、微信銀行、自助銀行等，各有定位和側重。借助渠道中臺提供的千人千面輔助決策能力，構建超級渠道，達成北極星指標。
應用場景
以客戶為中心，覆蓋獲客、轉化、留客的全生命周期，從開放、智能、服務、平臺方面著手，實現全方位升級，全面化經營。
面向同業：通過“開放”完成“客戶”思維到“用戶”思維的轉變，在互聯網營銷、數字化應用創新等同業銀行發展較慢的方面發力。
面向互聯網金融企業：形成專業化服務和產品驅動的競爭思路，整合全行優質資源，以值得信賴的專業能力打造競爭優勢。
02 方案優勢
01泛在化
意味著銀行的服務將無處不在，客戶可以通過多種渠道和設備隨時隨地獲得銀行的服務。這包括線上渠道，如手機銀行、網銀、微信銀行等，以及線下渠道，如實體網點、自助設備等。通過泛在化的渠道，客戶可以隨時隨地辦理業務，提高服務效率。
02一體化
意味著銀行的服務將更加一體化，客戶可以通過一個平臺完成多種金融服務。例如，客戶可以通過手機銀行辦理存款、貸款、轉賬、支付等業務，無需在多個平臺之間切換。一體化的服務可以提高客戶體驗，降低客戶使用成本。
03場景化
意味著銀行將根據客戶在不同場景下的需求提供定制化的金融服務。例如，針對個人客戶，銀行可以提供消費場景下的優惠券、積分兌換等服務;針對企業客戶，銀行可以提供貿易融資、供應鏈金融等服務。場景化的服務可以幫助銀行更好地滿足客戶的個性化需求，提高市場競爭力。
03 客戶價值
高體驗
實現超高用戶體驗的關鍵在于深入理解用戶需求，提供個性化、便捷、高效的服務。
中臺化
打造互聯網渠道能力中臺，為各類互聯網渠道提供統一服務，快速賦能前臺。
開放化
實現開放化的金融生態體系。
彈性化
彈性化是互聯網渠道建設的關鍵特性之一，它可以幫助企業在面對不斷變化的市場需求和用戶行為時，快速調整和優化其業務策略，提高運營效率。
敏捷化
敏捷化的實現主要通過基于統一開發平臺快速構建前后臺服務，搭建Devops流水線，提升開發、測試、投產的交付效率。